女导游洗澡滑倒
顾兰玲小姐今年才二十多岁，尚未成婚，在上海一家知名旅行社担任导游工作。为了使自己保持良好的形象和状态，从2005年初开始她就在川页美容公司办理了美容瘦身卡，成为该公司的一名会员。
去年2月13日晚，原告来到川页公司在虹桥路开设的经营场所接受美容瘦身服务。顾小姐蒸过桑拿后去浴室洗澡，在浴室内近玻璃门的第一个位置冲淋浴时滑倒并撞碎了浴室门的玻璃。顾小姐受伤当晚入院治疗，医院诊断为手肌腱断裂、右颈部外伤、右肩外伤等。经鉴定，顾小姐因外伤致左腕部等处软组织损伤伴神经损伤等，后遗症相当于道路交通事故十级伤残。
经查，川页公司的浴室地面为地砖，浴室门系木制边框中间为玻璃，在原告摔倒时该地砖上无防滑垫。
当事人对簿公堂
经与川页公司交涉无果后，顾小姐便将对方告上了法庭。
顾小姐认为，川页公司安装使用的浴室玻璃门违反法律规定，更未在醒目位置给予必要合理的警示，侵害了原告作为一名普通消费者的合法权益，理应赔偿全部经济损失。故请求法院判令川页公司赔偿医疗费、鉴定费、残疾赔偿金等共9万余元，并赔偿精神损害抚慰金1万元。
而川页美容公司辩解，顾小姐受伤是因为蒸桑拿时间过长，头昏摔倒负伤的。美容公司在浴室铺设地砖为防滑地砖，更衣室内张贴了警示内容的告示，在会员须知中亦有警示。被告已履行了安全保障义务，顾小姐受伤系自身因素所致，故不同意诉请。
美容院承担主责
法院经审理后认为，川页公司作为从事美容、瘦身等经营活动的经营者，最了解场所的实际情况，理应承担从事该经营活动的安全保障义务。原告顾小姐受伤地点在被告浴室，该浴室湿滑，即使是铺设防滑系数较高的地砖，遇到水或沐浴露以及使用中的磨损，也会降低甚至不能发挥防滑功能，因此被告应当在地砖上加铺防滑垫，而该浴室内并未铺设防滑垫。根据《建筑安全玻璃管理规定》规定，浴室围护以及易遭受撞击、冲击而造成人体伤害的其他部位必须使用安全玻璃，但川页公司只安装了一般的玻璃。被告未尽到合理范围内的安全保障义务，与原告所受的损伤具有因果关系，被告有过失，应承担侵权民事责任。至于被告主张顾小姐摔倒系因桑拿时间过长、未听员工劝阻在休息后沐浴等，因未有确凿证据佐证，故不予采信。
而顾小姐作为客户，在湿滑且无防滑垫的浴室里沐浴，应对自身安全也有相应的注意义务，故顾小姐的滑倒受伤亦有一定的过失，应适当减少被告的民事责任。确定由被告承担百分之七十之责，顾小姐承担百分之三十之责。 通讯员 梁志明 金文斌 本报记者 袁玮
新民网编辑：张家愉
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